Certains de nos clients pourraient recevoir un message texte envoyé par des fraudeurs se faisant passer pour Purolator qui les exhortent à cliquer sur un lien pour confirmer les détails de leur adresse. Ces messages ne sont pas légitimes et ne proviennent pas de Purolator.
Nous surveillons activement cette campagne de tentative d’hameçonnage (par faux messages texte) et nous avons soumis un rapport au Centre antifraude du Canada.
Si vous recevez un tel message texte, ne cliquez sur aucun lien et ne répondez pas au message. Si vous avez déjà cliqué sur le lien, nous vous conseillons d’exécuter un balayage de logiciel malveillant et de communiquer avec votre banque si vous avez divulgué des renseignements sensibles.
De plus, nous sommes au courant d’un site Web frauduleux qui est une réplique du site Web de Purolator avec utilisation non autorisée de notre logo et de notre marque.
Si vous attendez une livraison, utilisez purolator.com pour faire le suivi des envois et mettre à jour votre adresse. Vous pouvez identifier notre site Web officiel en confirmant que l’URL commence par https:// et est suivi de l’URL purolator.com/fr.
En outre, voici quelques points à prendre en considération pour vous protéger contre la fraude :
• Si vous ne reconnaissez pas l’hyperlien qui vous a été envoyé, ne cliquez pas sur celui-ci.
• Vérifiez deux fois l’orthographe; les hyperliens frauduleux utilisant des noms et des mots courants sont souvent mal épelés (l’erreur peut même porter sur une seule lettre). Si vous remarquez une erreur comme celle-ci, ne cliquez pas sur le lien.
• N’oubliez pas que si vous recevez un courriel, un message dans les médias sociaux, un message WhatsApp ou un message texte de Purolator vous demandant les renseignements ci-dessous, le message ne provient probablement pas d’une source légitime :
• renseignements bancaires ou sur la carte de crédit (p. ex., numéros de compte ou mots de passe);
• renseignements à jour sur le compte en lien avec la facturation ou les paiements du compte;
• transfert bancaire électronique ou transfert d’argent par courriel en échange de la livraison d’un envoi.
• Purolator ne demande pas les renseignements ci-dessus (p. ex., carte de crédit, coordonnées bancaires, compte, transfert d’argent) aux clients par courriel, par message texte, dans les médias sociaux ou sur WhatsApp.
Si vous avez des doutes au sujet de la validité ou de l’origine du message de Purolator, avant de l’ouvrir ou d’y répondre, veuillez communiquer avec nous au 1 888 SHIP-123 pour confirmer qu’il provient de Purolator.
En outre, veuillez signaler ces courriels et messages textes à votre service de police local ou au Centre antifraude du Canada.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Dernière mise à jour: 5 Juin 2025
