Trouvez les points d’accès les plus près

Purolator compte plus de 3 000 agents d’expédition et arrêts rapides mobiles au Canada. En fait, 75 % des Canadiens vivent à moins de trois kilomètres d’un point de dépôt. Votre prochain envoi est plus près que vous ne le pensez². 

Les boîtes de dépôt de Purolator sont présentes à différents endroits, y compris dans les centres d’expédition de Purolator. Trouver des points de dépôt de Purolator. 

Si vous avez une étiquette prépayée, il vous suffit de déposer vos articles préemballés dans la boîte de dépôt. Si vous avez besoin d’une étiquette, vous pouvez en créer une en ligne à l’aide de Purolator Expédition^MC ou en personne dans un centre d’expédition de Purolator.  

Balayez le code à barres de l’étiquette prépayée de votre colis pour commencer ou imprimez une étiquette prépayée à l’aide d’un code QR. Après l’approbation, la porte du kiosque s’ouvrira et vous pourrez y déposer votre colis. Si vous êtes prêt à commencer l’expédition, utilisez l’écran tactile et sélectionnez l’option Ship Now (Expédier maintenant). La porte se fermera et votre colis sera remis. Vous recevrez également un reçu imprimé aux fins de suivi. 

Pour le dépôt, il vous suffit de balayer votre étiquette d’expédition de Purolator préimprimée et de placer le colis dans le casier. Pour la cueillette, vous recevrez un avis par message texte contenant un code à balayer ou à saisir au casier pour récupérer votre colis. 

Votre colis est dans un casier pour protéger son contenu. Pour vous faciliter la tâche, nos casiers sont accessibles en tout temps pour que vous puissiez récupérer votre colis au moment qui vous convient.  

Vous pouvez ouvrir un compte d’entreprise aujourd’hui, ou communiquer avec nous en clavardant avec notre assistant virtuel ou par téléphone au 1 888 744-7123. 

Vous pouvez faire le suivi de votre envoi en saisissant votre NIC ou votre numéro de référence dans l’outil de suivi en ligne. Vous pouvez aussi utiliser l’assistant virtuel de Purolator ou communiquer avec le Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123. 

Pour certains envois, seul le destinataire visé peut récupérer le colis. Pour tous les autres colis, toute personne ayant la même adresse que celle du destinataire ou un consentement écrit signé et daté par ce dernier peut récupérer le colis.  

Pour les boîtes de dépôt de Purolator, la longueur des colis ne doit pas dépasser 40,64 cm (16 pouces) et leur poids ne doit pas excéder 22,6 kg (50 lb).

Pour les kiosques d’arrêt rapide de Purolator, la longueur des colis ne doit pas dépasser 58,42 cm (23 pouces). Le colis ne doit pas peser plus de 22,6 kg (50 lb). Si un colis dépasse ces limites, il peut nécessiter une manutention spéciale.

Chaque colis ne doit pas peser plus de 22,6 kg (50 lb) et la longueur ne doit pas dépasser 93,98 cm (37 pouces).

Lorsque vous déposez des colis à un point d’accès ou chez un agent d’expédition de Purolator, assurez-vous que leur taille ne dépasse pas 40,64 cm (16 pouces) et que leur poids ne dépasse pas 22,6 kg (50 lb).

Si vous n’êtes pas certain que votre article puisse être expédié de façon sécuritaire, veuillez communiquer avec nos experts en manutention spéciale et marchandises dangereuses.

Pour payer un colis avant de le déposer, vous pouvez payer en ligne par l’entremise de Purolator Expédition^MC ou visiter un lieu d’expédition de Purolator pour obtenir d’autres options de paiement.

Oui, le poids influence les coûts d’expédition, ainsi que d’autres facteurs comme la taille de votre colis, sa destination et le niveau de service choisi (régulier, express, etc.).

La disponibilité des boîtes de dépôt dépend de l’emplacement. Bien que plusieurs d’entre elles soient accessibles en tout temps, certaines boîtes de dépôt ne sont pas accessibles lorsque l’établissement ferme pour la journée. Découvrir les heures de disponibilité des boîtes de dépôt les plus proches.

Communiquez avec le Service à la clientèle de Purolator au 1 888 SHIP-123 pour lui indiquer le numéro du bordereau d’expédition du colis et les détails du changement d’adresse.

Vous devez avoir une pièce d’identité acceptable, par exemple une pièce d’identité émise par le gouvernement et avec photo qui porte le nom et l’adresse figurant sur l’étiquette du colis.

Vous pouvez acheter des fournitures d’emballage dans les lieux d’expédition de Purolator. Vous êtes responsable de l’emballage de votre propre envoi, mais vous pouvez consulter nos directives d’emballage.

Certains envois nécessitent une signature à la livraison. Pour tous les autres envois, il est possible de laisser une note signée qui comprend le numéro d’identification du colis, la date et la signature du destinataire à la vue du conducteur (pour les adresses considérées comme étant résidentielles). Pour personnaliser davantage votre livraison, y compris l’ajout de l’autorisation de livraison sans signature, consultez Mes choix Purolator.

Un texte du code de cueillette sert à vous informer que votre envoi est prêt pour la cueillette. Il fournit l’adresse et les heures d’ouverture du lieu de cueillette, ainsi que les exigences relatives à la pièce d’identité.

Veuillez communiquer avec votre représentant de centre d’expédition et donnez-lui l’avis de livraison.

Composez le 1 888 744-7123 ou clavardez avec notre assistant virtuel.

Vous pouvez commander des fournitures d’emballage en ligne. Vous pouvez commander gratuitement des fournitures d’emballage et d’expédition portant la marque de Purolator en ligne à l’aide de votre numéro de compte de Purolator. Il vous suffit d’ouvrir une session ou de vous inscrire en ligne, puis de cliquer sur Commander des fournitures. Vous pouvez également communiquer avec nous en clavardant avec notre assistant virtuel ou par téléphone, au 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123) pour commander vos fournitures.

Les Express enveloppes, les Express Pack et les Express Boîtes sont offerts dans les centres d’expédition du Canada*. D’autres solutions d’emballage peuvent également y être achetées. Trouver un centre d’expédition de Purolator à proximité.

Vous pouvez déposer ou ramasser un colis chez l’un des quelque 550 agents d’expédition autorisés au pays. Trouver un agent d’expédition autorisé de Purolator à proximité.

Après avoir ouvert une session dans votre compte, sélectionnez l’option Cancel a shipment (Annuler un envoi) sous l’onglet Ship & Track (Expédition et suivi). Saisissez ensuite le numéro de suivi à annuler.

Le poids d’un colis ne doit pas dépasser 22,6 kg (50 lb) pour pouvoir être expédié à partir d’un comptoir. La longueur et la circonférence combinées ne peuvent pas dépasser 419 cm (165 pouces). En outre, la longueur du côté le plus long du colis ne peut pas dépasser 121,9 cm (48 pouces). 
Pour obtenir plus d’information sur la taille et le poids, visitez notre page sur la manutention spéciale. Une manutention spéciale est requise pour les pièces qui dépassent le poids ou la taille maximum standard.