En raison d’un renforcement des contrôles douaniers et des retards à la douane américaine, à compter du 25 septembre 2025, Purolator suspend temporairement l’acceptation des envois et/ou des manifestes pour les articles réglementés par la FDA à destination des États-Unis. Cela inclut :
- Produits alimentaires et suppléments diététiques
- Aliments emballés, boissons et produits transformés destinés à la consommation humaine, animale et végétale
- Vitamines, minéraux, produits à base de plantes et autres suppléments
- Articles ménagers utilisés pour la préparation des aliments
- Médicaments et produits biologiques
- Médicaments sur ordonnance et en vente libre
- Produits biologiques (vaccins, produits sanguins) et échantillons
- Ordonnances pour les yeux, y compris lunettes et lentilles de contact
- Dispositifs
- Tous les dispositifs médicaux, des thermomètres aux appareils IRM
- Dispositifs émettant des radiations comme les appareils à rayons X et les tomodensitomètres
- Fours à micro-ondes, moniteurs d’ordinateur, téléviseurs
- Produits laser, tels que lasers industriels, équipements de soudage, pointeurs laser et jouets laser automatiques
- Systèmes de contrôle de sécurité
Cette suspension restera en vigueur jusqu’à nouvel ordre, alors que nous continuons de surveiller la situation.
Rappel : depuis le 29 août 2025, tous les envois vers les États-Unis, quelle que soit leur valeur, sont désormais soumis à des droits de douane et à des procédures complètes de dédouanement. Ce changement a entraîné une augmentation importante des dédouanements formels et informels, provoquant des retards considérables en raison de délais de traitement accrus, ainsi qu’une hausse des retours à l’expéditeur.
Concernant les envois actuellement à la douane, nous travaillons en étroite collaboration avec notre équipe frontalière pour les traiter dans la mesure du possible, mais ils pourraient subir des retards prolongés et être retournés.
En raison de ces retards considérables, Purolator a également suspendu temporairement les garanties de livraison à temps pour tous les envois vers le sud. Ces envois ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un crédit en cas de retard ou d’impact sur la livraison.
Nous recommandons aux clients qui expédient vers les É.-U. de fournir des renseignements très détaillés sur la facture commerciale de leurs envois.
- Un avis préalable doit être fourni pour tous les aliments pour les humains et les animaux qui sont importés ou sont offerts pour importation aux États-Unis. En savoir plus au sujet de l’avis préalable.
- Fournir à Purolator un document ou une certification de l’ACEUM pour votre produit, le cas échéant.
- Fournir la certification avec votre envoi pour les exportations vers les É.-U. régies par l’ACEUM.
- S’assurer que l’information est exacte et complète sur la facture commerciale, et qu’il y figure une description détaillée du produit, le pays d’origine, la quantité, la valeur et le code du SH. Si vous ne connaissez pas le code du SH, veuillez consulter l’Assistant commercial de Purolator ici : https://ship.purolator.com/pta/fr/index.html#/productInfo
- Tous les envois à destination des É.-U. doivent obligatoirement inclure l’information sur le pays d’origine de chaque produit figurant sur votre facture commerciale lors de la création de l’envoi.
- Pour les envois nécessitant une entrée officielle, veuillez indiquer un numéro de taxe, un numéro d’entreprise ou un numéro d’assurance sociale. Une procuration (POA) pourrait également être requise pour le traitement des cautionnements, s’il n’y en a pas déjà une en dossier chez Purolator ou le courtier.
- Inclure l’adresse de courriel et les coordonnées du destinataire pour la facturation des droits et des taxes. Omettre de soumettre la documentation appropriée pour les envois commerciaux à destination des É.-U. peut entraîner le retour de ceux-ci au point d’origine.
En raison des retards considérables observés, Purolator a suspendu temporairement les garanties de livraison dans les délais pour tous les envois à destination des É.-U. jusqu’à nouvel ordre. Ces envois ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un crédit si la livraison est retardée ou autrement touchée.
Pour obtenir de plus amples renseignements ou de l’aide, veuillez contacter votre chargé de compte ou notre Service à la clientèle, au 1 888-SHIP-123 (1 888-744-7123).
