Simplifiez les retours et facilitez la logistique inverse à l’échelle de l’Amérique du Nord, en toute commodité
Des retours sans tracas
Logistique inverse : Votre différenciateur concurrentiel
Réapprovisionnement et revente plus rapides
Les solutions sans étiquette permettent le dépôt plus rapide des envois et éliminent les tracas.
Vitesse inégalée
Un service fiable, c’est un remboursement plus rapide pour votre clientèle.
Aucune étiquette
Imprimez des étiquettes de retour à l’aide d’un code QR à certains emplacements*.
Écoresponsabilité
Nos initiatives écologiques à la fine pointe de l’industrie, incluant un parc de véhicules « zéro émission », et une souplesse dans la façon de traiter chaque retour – retour, réexpédition, don ou destruction – sont là pour soutenir vos efforts d’économie circulaire.
Technologie numérique
Nous mettons à votre disposition une technologie libre-service de pointe accessible en tout temps.
Suivi transparent
Nous offrons une visibilité complète tout au long du processus de retour pour faciliter la prise de la meilleure décision pour chaque retour.
Emplacements pratiques
La multitude de centres d’expédition partout au pays facilite les retours.
Efficacité accrue
Nous réduisons les risques liés à la responsabilité à la frontière au moyen de politiques de conformité rigoureuses, vérifions les retours pour accélérer la résolution des cas de non-conformité et simplifions le processus de réacheminement.
D’ici 2023, nos données indiquent que 75 % des membres de la population se trouveront dans un rayon de 3 km d’un point de dépôt de Purolator, ce qui facilitera la tâche des personnes qui doivent retourner des articles.
Plus de 3 000 emplacements à l’échelle du pays
Grâce à ses options en libre-service novatrices accessibles en tout temps, à son vaste réseau de détail et à la gestion simplifiée des retours d’articles, Purolator est toujours là pour vous. Faites votre choix parmi les emplacements et les partenaires de notre réseau en constante expansion et profitez d’un service de retour simple et rapide pour vous et votre clientèle.
104+
centres d’expédition
989+
agents d’expédition autorisés
220+
boîtes de dépôt
800+
agents d’arrêt rapide
46+
Kiosques arrêt rapide
26+
Arrêts rapides mobiles
34+
casiers automatisés
Optimisez votre processus de retour pour faire de la logistique inverse votre avantage concurrentiel
Recevez un rabais allant jusqu’à 50 % pendant les 12 prochains mois!*
Comptez sur Purolator pour tenir vos promesses
Quand le temps presse, nous livrons avec un service d'expédition en 24 heures et des délais de livraison garantis.
Des retours efficaces et une logistique inverse gérée avec expertise pour vos clients
Grâce aux systèmes que nous avons intégrés et à notre expertise, vos retours sont de retour dans vos stocks aussi rapidement que possible.
Service de retour durable
Nous pouvons personnaliser vos processus de retour pour qu’ils conviennent aux besoins de votre produit. Nous pouvons trier, réemballer et remettre à neuf les envois afin d’aider les entreprises à économiser et à améliorer leur processus, ce qui leur permet d’éviter le gaspillage et d’améliorer leur logistique. Nous pouvons également recycler, donner ou éliminer les articles retournés qui sont irrécupérables.
Gestion experte des retours transfrontaliers
Expertise de la chaîne d’approvisionnement dans les secteurs du commerce de détail, des soins de santé, de l’industrie et de la technologie avec des risques réduits liés à la responsabilité à la frontière au moyen de politiques de conformité rigoureuses et de vérification des retours pour une résolution accélérée des cas de non-conformité.
Partenariats pour le commerce en ligne
Purolator intègre harmonieusement différentes plateformes d’expédition afin de faciliter le commerce électronique pour votre entreprise et d’assurer une gestion facile des retours de vos clients à vos établissements d’exploitation.
Innovations en matière de gestion des retours
La demande d’une plus grande offre d’options de retour augmente. C’est pourquoi nous nous engageons à faire évoluer notre infrastructure et à agrandir notre gamme de services pour vous aider à proposer à votre clientèle un processus de retour simple.
Un code QR, pas d’étiquette
La personne qui effectue le retour peut imprimer son étiquette d’expédition à l’aide d’un code QR à l’établissement participant de Purolator le plus près!*
Solutions d’expédition transfrontalière
Purolator offre une variété d’options de retour aux commerces qui vendent leurs produits à la population canadienne. Ces entreprises peuvent donc, sans devoir se trouver au Canada, économiser tout en sachant que leurs clients profitent d’une expérience constante et sans tracas. Apprenez-en davantage sur nos services transfrontaliers, y compris les services de regroupement au moment qui vous convient pour réduire les coûts d’expédition et les frais de douane.
Un centre de tri de fine pointe à Toronto
Mesurant 443 000 pieds carrés, le nouveau centre de tri de Purolator est le plus avancé au Canada. Des innovations automatisées et durables lui permettent d’offrir une option fiable aux expéditeurs internationaux qui souhaitent conquérir le marché canadien.
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L’histoire de réussite de The Orthotic Group en matière d’expédition transfrontalière
*Le service de retour par code QR est offert à des emplacements sélectionnés de Purolator. Visitez notre page Web pour obtenir plus d’information et les disponibilités.
Options de retours faciles
Les retours d’articles n’ont pas à être complexes, fragmentés ou difficiles à gérer. L’expérience repensée de Purolator simplifie la gestion des retours en offrant un meilleur contrôle et une visibilité accrue du début à la fin.
Les options de transport routier express et standard pour les retours vous permettent de choisir le délai et les coûts appropriés pour votre entreprise. Grâce à notre portail numérique sécurisé des retours, la gestion et le suivi des retours sont maintenant plus simples, et les processus sont plus uniformes et plus faciles pour les entreprises et leurs clients.
Purolator Express Retours
- Une option de retour offrant transport rapide, livraison garantie et disponibilité du service Le samedi.
- Idéal pour les retours de grande valeur ou urgents.
- Livraison en fin de journée le jour ouvrable suivant, selon la destination*.
Purolator Routier Retours
- Équilibre entre délai et coûts.
- Idéal pour les clients qui traitent des retours courants et non urgents.
- Le délai de transit est de deux jours ouvrables ou plus, selon la destination.
Services additionnels pour des retours sans tracas
Retours sans étiquette
Les clients reçoivent un code QR par courriel et apportent leurs retours au centre d’expédition participant de Purolator le plus près, où nous imprimerons une étiquette pour eux†.
Portail des retours
Un portail libre-service sécurisé pour les retours. Il est conçu pour réduire les coûts inutiles, combattre la fraude, accélérer les remboursements et augmenter la satisfaction de la clientèle.
Contrôle à l’ouverture
Cette solution est conçue pour aider les entreprises à combattre la fraude en offrant une confirmation visuelle avant l’approbation des remboursements.
Services spéciaux
Nos services de livraison de marchandises dangereuses et de manutention spéciale facilitent les retours complexes.
Retours sans emballage
Les clients peuvent déposer les retours admissibles sans emballage à certains emplacements. Ces points d’accès simplifient le processus de retour et réduisent le gaspillage.
Élimination des retours
Notre centre mondial des retours peut vous aider avec le recyclage, le don, la classification, le regroupement et les envois transfrontaliers de retours.
Cueillette
Simplifiez la vie des gens en leur permettant d’expédier des retours directement à leur domicile ou à leur travail.
Customer benefits
Remboursements plus rapides
Grâce à des options de retour simples et rapides, vous pouvez recevoir vos envois plus rapidement et entamer le processus de remboursement plus tôt.
Moins d’appels au service à la clientèle
Notre portail des retours en libre-service vous aide, ainsi que vos clients, à effectuer facilement les retours et même les vérifications.
Protection contre la fraude
La solution de contrôle à l’ouverture utilise une technologie d’identification unique pour aider votre entreprise à éviter les pertes liées aux retours frauduleux et à autoriser les remboursements au moment du dépôt.
Durabilité
Nous offrons aux entreprises de l’aide pour le recyclage, le don et le remballage de leurs produits, en fonction de leurs besoins.
Suivi transparent
Des mises à jour claires et précises qui indiquent où se trouve votre retour et quand il arrivera.
Points de dépôt pratiques
Les clients peuvent déposer leurs retours dans l’un des quelque 3 000 centres d’expédition de Purolator facilement accessibles.
Plus de 3 000 emplacements à l’échelle du pays
Grâce à ses options en libre-service novatrices accessibles en tout temps, à son vaste réseau de détail et à la gestion simplifiée des retours d’articles, Purolator est toujours là pour vous. Faites votre choix parmi les emplacements et les partenaires de notre réseau en constante expansion et profitez d’un service de retour simple et rapide pour vous et votre clientèle.
104+
Centres d’expédition
989+
Agents d’expédition autorisés
220+
Boîtes de dépôt
800+
Agents d’arrêt rapide
46+
Kiosques d’arrêt rapide
26+
Arrêts rapides mobiles
34+
Casiers automatisés
Accéder au portail des retours
Les retours peuvent être coûteux, complexes sur le plan administratif et fastidieux en traitement manuel.
Le portail des retours de Purolator est conçu pour faciliter la gestion des retours pour les entreprises des secteurs interentreprises et entreprise à consommateur. De la création et du suivi des retours à l’automatisation des politiques de retour, tout ce dont vous avez besoin est offert à un seul endroit.
- Portail personnalisé à la marque
Nous offrons des portails entièrement personnalisables pour renforcer la fidélité à la marque et offrir une expérience client uniforme. - Plateforme sécurisée
Notre plateforme utilise un processus d’ouverture de session sécurisé ainsi que des numéros de commande pour vous aider à vérifier les retours. - Retours sans étiquettes
Vos clients peuvent utiliser les codes QR pour effectuer des retours simples sans étiquette‡. - Meilleure visibilité
Obtenez des rapports améliorés, y compris sur les raisons des retours, pour avoir une visibilité sur des retours précis.
Fonctionnement
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Des retours efficaces et une logistique inverse gérée avec expertise pour vos clients
Grâce aux systèmes que nous avons intégrés et à notre expertise, vos retours sont de retour dans vos stocks aussi rapidement que possible.
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Centre mondial des retours
Notre centre mondial des retours s’occupe du traitement et de la vérification des retours.
Le centre simplifie la gestion des retours, tout en aidant les entreprises à récupérer davantage de leurs marchandises et en permettant une communication d’information et des remboursements en temps opportun.
Solutions d’expédition transfrontalière
Purolator offre une variété d’options de retour aux commerces qui vendent leurs produits à la population canadienne. Ces entreprises peuvent donc, sans devoir se trouver au Canada, économiser tout en sachant que leurs clients profitent d’une expérience constante et sans tracas. Découvrez nos programmes transfrontaliers, y compris les services de regroupement adaptés à votre horaire, qui vous permettent de réduire les coûts d’expédition ainsi que les frais de douane et de dédouanement.
Partenariats pour le commerce en ligne
Purolator intègre harmonieusement différentes plateformes d’expédition afin de faciliter le commerce électronique pour votre entreprise et d’assurer une gestion facile des retours de vos clients à vos établissements d’exploitation.
Foire aux questions
Oui. Les solutions de retour de Purolator fonctionnent dans tous nos principaux canaux d’expédition, y compris Purolator Expédition en ligne, Purolator Expédition électronique – Services Web et Purolator Expédition électronique – Serveur. Vous bénéficiez donc de la souplesse nécessaire pour intégrer les retours comme bon vous semble.
Les retours sans emballage et la solution de contrôle à l’ouverture sont des services additionnels offerts uniquement par l’entremise de canaux spécifiques. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir les détails.
Les personnes effectuant un retour peuvent déposer leurs colis de retour à l’un des plus de 3000 points d’accès de Purolator.
Pas d’imprimante? Aucun problème! Nous offrons aussi l’impression d’étiquettes lorsque les personnes effectuant un retour présentent un code QR dans plus de 2 200 emplacements.
La solution de contrôle à l’ouverture aide les commerçants à combattre la fraude liée aux retours. Ce service est offert par l’entremise du portail des retours et exige que la personne qui effectue le retour se rende dans un centre d’expédition Purolator.
La solution de contrôle à l’ouverture offre la validation d’article au point de retour moyennant des frais additionnels. Elle permet également de limiter les envois frauduleux et d’accélérer le traitement des remboursements pour les entreprises.
Vous voulez repenser votre processus de retour?
Purolator est là pour vous aider en vous offrant des services de retour rapides, sécuritaires et personnalisables.
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Plus d'offres commerciales
* Certaines modalités, conditions et restrictions géographiques s’appliquent (y compris des restrictions sur la garantie selon les points d’origine et de destination, ainsi que sur la garantie de remboursement). Dans la plupart des cas, la fin de journée signifie 18 h. Consultez la page Modalités et conditions de service de Purolator sur le site purolator.com pour obtenir tous les détails.
† Le service de retour par code QR est offert à des emplacements sélectionnés de Purolator. Visitez notre page Web pour obtenir plus d’information et les disponibilités.
‡ Les retours sans étiquette sont offerts pour les canaux d’expédition en ligne (Purolator Expédition en ligne et Purolator Expédition électronique – Services Web.).
