Purolator s’est engagée à améliorer constamment son infrastructure afin de mieux servir ses clients. Nous effectuerons bientôt des activités de maintenance sur nos plateformes d’expédition en ligne.
Nous avons choisi ces dates et ces heures pour apporter nos améliorations, car il s’agit de périodes entraînant le moins de perturbations pour la majorité de nos clients.
Les fonctionnalités de Purolator Expédition en ligne (EEL) et Purolator Expédition électronique – Services Web (EESW) seront limitées ou non disponibles durant les périodes suivantes :
- Le 10 août 2025, de minuit à 10 h 30 HE; fonctionnalités limitées*
- Le 24 août 2025, de minuit à 9 h HE; fonctionnalités non disponibles
- Du samedi 30 août 2025 à 18 h au dimanche 31 août à 18 h HE; fonctionnalités limitées*
* Fonctionnalités limitées : la création d’envois, l’impression d’étiquettes et les estimations ne seront pas disponibles. Durant ces interruptions, notre centre de facturation en ligne ne sera pas accessible non plus. Vous ne pourrez pas accéder aux factures ni envoyer de paiements à ce moment.
Après le 24 août, vous ne pourrez plus accéder à vos archives à partir de la page « Archive », qui contient les documents de plus de deux ans. Vous pourrez continuer de récupérer vos activités d’expédition des deux dernières années en sélectionnant l’un des rapports suivants dans le menu déroulant Rapports : Rapport des activités d’expédition, Rapport détaillé de l’envoi, Rapport sommaire de l’envoi, Télécharger les rapports. Veuillez télécharger les données d’archive requises avant le 24 août.
Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle à l’aide de notre outil de clavardage sur la page d’accueil de purolator.com ou au 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123).
Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation pourrait causer et nous vous remercions de votre compréhension.
