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Pour commencer à expédier avec Purolator, visitez le site purolator.com pour ouvrir une session, créer un compte ou expédier à titre d’invité. Pour obtenir des guides détaillés sur la façon d’expédier un colis, y compris sur la sélection d’un service, sur l’emballage et sur le suivi de votre article, consultez notre page Comment expédier un envoi.
Remarque : Purolator ne livre pas aux cases postales.
Apprenez-en davantage sur notre gamme de services d’expédition au Canada, en provenance et à destination des É.-U. et du reste du monde.
Vous pouvez obtenir une estimation des frais et du délai de transit en cliquant sur Estimer le délai et le coût. Pour obtenir des estimations établies en fonction de votre propre compte, inscrivez-vous en ligne avec votre compte. Pour obtenir des devis sur le pouce, téléchargez l’application Purolator MobileMD sur le Google Play Store et le App Store.
Nous avons plus de 1 300 points d’expédition pratiques à l’échelle du Canada. Trouvez un point d’expédition près de chez vous.
Pour vous inscrire, allez simplement à la page Expédition en ligne et cliquez sur S’inscrire maintenant pour ouvrir un nouveau compte d’entreprise de Purolator
Pour ouvrir un compte, cliquez sur Ouvrir un compte d’entreprise de Purolator. Lorsque vous créez un compte d’entreprise, vous êtes automatiquement inscrit au programme Récompenses de Purolator pour entreprisesMC.
Détenir un compte de Purolator donne droit à plusieurs avantages. Notamment :
- Capacité de regrouper et d’économiser sur les frais d’expédition
- Offres exclusives pour les titulaires de compte
- Gestion et suivi simples des envois en ligne
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte pour expédier des envois avec Purolator. Vous pouvez créer un envoi en ligne et le payer par carte de crédit en sélectionnant l’option Expédier en tant qu’invité.
Vous pouvez également vous rendre dans l’un de nos points d’expédition si vous voulez payer d’une autre façon.
Allez à la page d’accueil et sélectionnez Expédier comme invité
Créez un envoi d’une seule pièce pour n’importe quelle destination canadienne.
Le processus de demande prend jusqu’à 48 heures ouvrables pour un compte d’entreprise de Purolator.
Pour planifier une cueillette, cliquez sur l’icône de l’agent virtuel de Purolator dans le coin inférieur droit de votre écran et saisissez « Planifier une cueillette »
Vous pouvez également planifier une cueillette à l’aide de votre compte en ligne. Tout d’abord, inscrivez-vous ou ouvrez une session dans votre compte, puis cliquez sur « Planifier une cueillette ».
Ou composez le 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123) pour parler à l’un de nos représentants du Service à la clientèle et planifier une cueillette. Nos représentants sont à votre disposition de 8 h à 20 h, heure locale.
Pour planifier une cueillette en ligne sans créer d’envoi, cliquez sur l’icône de l’agent virtuel de Purolator dans le coin inférieur droit de votre écran et saisissez « Planifier une cueillette ».
Vous pouvez aussi suivre les étapes suivantes :
- Allez à Purolator.com et ouvrez une session
- Allez à Expédition et suivi
- Sélectionnez Planifier une cueillette
- Confirmez l’adresse, l’emplacement, la date et l’heure
- Indiquez le nombre de pièces, le poids et le service
- Cliquez sur « Afficher » si des fournitures sont requises pour la cueillette
- Cliquez sur « Soumettre une demande de cueillette »
Vous pouvez planifier une cueillette en cliquant sur l’icône de l’agent virtuel de Purolator dans le coin inférieur droit de l’écran et en saisissant « Planifier une cueillette » lorsqu’on vous le demande. Sélectionnez la destination de votre choix. Si l’adresse n’est pas votre adresse d’origine, vous pouvez planifier une cueillette en ligne ou en parlant avec un agent.
Vous pouvez également composer le 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123) et parler avec l’un de nos représentants du service à la clientèle pour planifier une cueillette
Ou, déposez votre colis dans une boîte de dépôt, chez Bureau en Gros, chez un agent d’expédition autorisé de Purolator ou dans l’un de nos centres d’expédition de Purolator se trouvent près de chez vous.
Cliquez sur l’icône de l’agent virtuel de Purolator dans le coin inférieur droit de l’écran et saisissez « Planifier une cueillette ». Vous recevrez trois options, dont l’une consiste à annuler/modifier une cueillette existante.
Si vous voulez retourner le colis :
-Communiquez avec l’expéditeur original pour demander une étiquette de retour.
Si vous avez déjà une étiquette de retour prépayée et que vous devez planifier une cueillette :
-Cliquez sur l’icône de l’agent virtuel de Purolator dans le coin inférieur droit de l’écran et saisissez « Planifier une cueillette ».
Si le colis vous a été envoyé par erreur, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.
Veuillez noter que : Le service de retour n’est offert que pour les envois nationaux.
Pour créer un envoi de retour en ligne, veuillez ouvrir une session ou vous inscrire sur notre site Web.
Une fois la session ouverte, cliquez sur l’onglet Expédition et suivi, puis sélectionnez Créer un envoi de retour.
Vous pouvez envoyer l’étiquette de retour directement par courriel au lieu d’expédition. Dans le champ « Envoyer les documents d’expédition de retour par courriel à », saisissez l’adresse courriel de l’expéditeur.
Les modes de paiement acceptés comprennent le « Compte d’entreprise de Purolator » ou « Tiers ». Si vous choisissez le compte d’entreprise de Purolator, l’envoi sera facturé au destinataire (prépayé).
Remarque : La création d’une étiquette de retour n’entraîne pas automatiquement une cueillette prévue.
Veuillez noter que le service de retour vise les envois nationaux seulement.
Vous trouverez ci-dessous la liste des services ainsi que les heures de disponibilité de l’assistance par clavardage, offerte du lundi au vendredi :
Demandes de suivi :
Agent anglophone : 8 h à 21 h (heure de l’Est)
Agent francophone : 9 h à 18 h (heure de l’Est)
Demandes relatives à la facturation :
Agent anglophone : 8 h à 19 h (heure de l’Est)
Agent francophone : 9 h à 16 h 30 (heure de l’Est)
Soutien technique :
Agent anglophone : 8 h à 20 h (heure de l’Est)
Agent francophone : 9 h à 18 h (heure de l’Est)
Demandes d’ordre général :
Agent anglophone : 8 h à 21 h (heure de l’Est)
Agent francophone : 9 h à 18 h (heure de l’Est)
L’agent virtuel de Purolator vous fournit des renseignements en temps réel sur vos envois lorsque vous en avez besoin. Découvrez toutes les fonctions de l’agent et l’information à son sujet dont vous aurez besoin pour utiliser efficacement notre agent virtuel
Vous pouvez soumettre votre demande d’approvisionnement par courriel à l’adresse Suppliesandpreprints@purolator.com.
Pour les clients d’EES qui ont besoin d’étiquettes thermiques :
Envoyez un courriel à l’adresse eshipserversupport@purolator.com ou composez le 1 800 459-5599.
Pour obtenir du soutien additionnel :
Utilisez l’agent virtuel de Purolator en cliquant sur le bouton « Clavardage » dans le coin inférieur droit du site Purolator.com ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123.
Purolator compte plus de 3 000 agents d’expédition et Arrêts rapides mobiles au Canada. Trouver un point de dépôt de Purolator
Oui, Purolator peut cueillir votre colis à la maison, à condition que vous vous trouviez dans une aire de cueillette désignée de Purolator. Pour planifier une cueillette, nous aurons besoin des renseignements suivants :
- Votre numéro de téléphone, votre adresse complète
- y compris des directives d’emplacement spécifiques pour le conducteur
- le poids du colis
- le nombre de colis expédiés; chaque colis doit avoir sa propre étiquette pour que le conducteur puisse les balayer.
Si vous manquez une livraison de Purolator, notre conducteur laissera une carte d’avis de tentative de livraison à votre porte avec des directives sur l’endroit où cueillir votre colis. Si vous n’êtes pas en mesure de venir le récupérer et que vous avez besoin d’une autre tentative de livraison, vous pouvez faire ce qui suit : Utiliser l’agent virtuel de Purolator pour planifier à nouveau la livraison ou sélectionner un lieu de cueillette plus pratique. (Remarque : Certains colis peuvent faire l’objet de restrictions particulières qui en empêchent le réacheminement.) Communiquez avec nos agents du Service à la clientèle au 1 888 744-7123 pour obtenir de l’aide. Nous sommes là pour vous aider à vous assurer de recevoir votre colis le plus facilement possible.
Oui, les conducteurs de Purolator peuvent laisser des colis à la porte, mais seulement s’ils le jugent sécuritaire. Nos conducteurs font preuve de jugement si l’emplacement ne semble pas sécuritaire; ils ne livreront pas le colis et laisseront plutôt un avis de tentative de livraison indiquant les directives de cueillette. Si vous préférez que les colis soient tout de même laissés à votre porte, vous pouvez demander à Purolator de vous remettre un autocollant Signature non requise (SNR) à apposer sur votre porte. Remarque : Les colis ne sont pas tous admissibles au service SNR, selon leur contenu ou les restrictions de livraison de l’expéditeur.
Tentatives de livraison de Purolator
Livraisons résidentielles : Purolator fera une tentative de livraison. Si personne n’est à la maison, le conducteur doit laisser un avis de tentative de livraison (avis de livraison), et le colis sera retenu à un établissement de cueillette pendant cinq jours ouvrables, en attendant la cueillette par le client.
Livraisons aux entreprises : Purolator effectuera jusqu’à trois tentatives de livraison. Si le colis n’est pas livré après la troisième tentative, il sera retourné au dépôt pour être retenu pendant cinq jours ouvrables.
Vous pouvez mettre à jour les renseignements de votre compte en communiquant avec le Service à la clientèle de Purolator au 1 888 744-7123. Si l’interlocuteur ne peut pas vous aider directement, il sera heureux de réacheminer votre appel au service approprié.
Supports d'expédition
Vous pouvez saisir votre numéro d’identification du colis (NIC) sur la page d’accueil de Purolator.com dans la boîte « Faire le suivi d’un envoi » pour obtenir les renseignements les plus récents sur votre envoi.
Pour obtenir du soutien additionnel à l’aide de notre agent virtuel, cliquez sur le bouton « Clavardage » dans le coin inférieur droit du site Purolator.com ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123.
Utilisez l’agent virtuel de Purolator au moyen du bouton « Clavarder » dans le coin inférieur droit du site Web de Purolator.com et saisissez votre numéro de suivi pour commencer ou appelez le Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123 pour obtenir de l’aide directement.
Lorsque nous aurons reçu votre demande, nous apporterons les corrections nécessaires et travaillerons à livrer votre envoi le plus rapidement possible.
Remarque : Certains expéditeurs ont des restrictions qui peuvent empêcher les destinataires de demander un changement d’adresse.
Pour vérifier si votre colis comporte des restrictions, demandez simplement à l’agent virtuel de Purolator au moyen du bouton Clavardage ou communiquez avec le Service à la clientèle.
Pour obtenir du soutien additionnel à l’aide de l’agent virtuel de Purolator, cliquez sur le bouton « Clavardage » dans le coin inférieur droit du site Purolator.com ou communiquez avec le Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123.
Vous pouvez saisir votre numéro d’identification du colis (NIC) sur la page d’accueil de Purolator.com dans la boîte « Faire le suivi d’un envoi » pour obtenir les renseignements les plus récents sur votre envoi.
Veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123 pour lui donner le numéro de connaissement du ou des colis et les renseignements sur ce qui doit être fait. Une requête sera créée pour traiter cette demande.
Veuillez noter que nous ferons de notre mieux pour répondre aux demandes de retenue.
Veuillez communiquer avec notre équipe du Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123 pour lui donner le numéro de connaissement du ou des colis et les renseignements sur ce qui doit être fait. Une requête sera créée pour changer l’adresse de votre envoi.
Remarque : Certains colis sont soumis à des restrictions qui peuvent limiter votre capacité à changer d’adresse.
Vous ne pouvez créer des étiquettes de retour que si vous avez un compte d’expédition de Purolator.
Vous pouvez créer facilement des étiquettes de retour à partir de votre compte d’expédition à inclure avec vos envois ou à fournir à vos clients ultérieurement.
Il est également possible de produire une étiquette d’expédition pour la gestion des retours ou un code QR et de l’envoyer par courriel directement à l’expéditeur du retour.
Apprenez-en davantage sur notre service de retour sans étiquette QR https://www.purolator.com/fr/services/logistique/gestion-des-retours
Si vous ne pouvez pas planifier votre heure de cueillette à l’heure demandée, c’est possible que ce soit parce qu’elle se trouve à l’extérieur de notre période de service pour cette région ou, encore, parce que le temps accordé n’était pas suffisant pour effectuer la cueillette.
Veuillez noter que nous demandons au moins une heure pour les demandes de cueillette par services de messagerie, deux heures pour les demandes de cueillette en vrac par services de messagerie et trois heures pour les demandes de cueillette de fret.
Vous pouvez également contacter notre équipe du Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123 pour obtenir de l’aide.
Pour obtenir du soutien additionnel à l’aide de notre agent virtuel, cliquez sur le bouton « Clavardage » dans le coin inférieur droit du site Purolator.com.
Si vous préférez récupérer votre envoi à l’un de nos emplacements pratiques, cliquez sur notre agent virtuel et saisissez « À retenir pour cueillette ». Nous tenterons d’intercepter l’envoi et de l’envoyer à l’établissement sélectionné. L’état sera mis à jour lorsque le colis sera disponible pour cueillette, y compris les renseignements sur l’emplacement, où il demeurera jusqu’à cinq jours ouvrables (certaines exceptions peuvent s’appliquer).
Pour une livraison résidentielle, un avis de livraison sera laissé précisant l’adresse où l’envoi peut être cueilli. L’état sera mis à jour lorsqu’il sera disponible, y compris les renseignements sur l’emplacement, où il demeurera pendant un maximum de cinq jours ouvrables (certaines exceptions peuvent s’appliquer).
Pour changer le lieu de cueillette, cliquez sur notre agent virtuel et saisissez « À retenir pour cueillette » pour voir toutes les options offertes.
Votre envoi sera retenu à notre établissement d’expédition pendant un maximum de cinq jours ouvrables. Dans certains cas, des exceptions peuvent s’appliquer. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez demander une prolongation à un agent. Toutefois, veuillez noter que l’approbation dépendra de différents facteurs, comme la capacité d’entreposage et le volume d’envois, et rien ne garantit que nous serons en mesure de répondre à la demande.
Vous pouvez déposer votre envoi à l’un de nos points d’expédition. Si vous avez un compte en ligne, ouvrez simplement une session et sélectionnez « Planifier une cueillette ».
Si vous avez une étiquette prépayée et que vous devez planifier une cueillette, utilisez notre agent virtuel et saisissez « Planifier une cueillette ».
Si nous avons actuellement votre envoi et que vous voulez le retourner à l’expéditeur, cliquez sur notre agent virtuel et saisissez « Retourner à l’expéditeur ».
L’état de votre envoi sera mis à jour pour indiquer qu’il est « Disponible pour cueillette », ainsi que les renseignements sur l’emplacement. Veuillez noter qu’il est impossible d’accéder à votre envoi à moins que cet état ne s’affiche. Vous pouvez vous inscrire aux avis par courriel pour être informé dès qu’il sera prêt.
Emballage et étiquetage
Oui, la Purolator ExpressMD Enveloppe, le Purolator ExpressMD Pack et la Purolator ExpressMD Boîte* sont offerts gratuitement. D’autres options d’emballage, comme des emballages à bulles, du film étirable et des boîtes de différentes tailles, peuvent être achetées dans les centres d’expédition de Purolator au Canada
*La Purolator ExpressMD Boîte n’est offerte que lorsque les envois sont préparés à l’aide d’un système d’expédition automatisé. Consultez les Modalités et conditions de service de Purolator pour obtenir tous les détails.
**La disponibilité de l’emballage peut varier en fonction de l’emplacement. Les modes de paiement acceptés sont l’argent comptant, le débit et le crédit. Veuillez contacter votre centre d’expédition de Purolator pour obtenir tous les détails.
Commander en ligne ou par téléphone
Les emballages aux couleurs de Purolator et les fournitures d’expédition sont offerts sans frais si vous commandez en ligne à l’aide de votre numéro de compte de Purolator. Il vous suffit d’ouvrir une session ou de vous inscrire sur le site purolator.com, puis de cliquer sur « Commander des fournitures d’expédition ».
Pour obtenir de l’aide, communiquez avec l’agent virtuel de Purolator ou composez le 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123).
Obtenir des fournitures d’emballage et d’expédition
Centres d’expédition de Purolator
La Purolator Express Enveloppe, le Purolator Express Pack et la Purolator Express Boîte* sont offerts dans les centres d’expédition de Purolator partout au Canada. D’autres options d’emballage sont également offertes.
Trouver un centre d’expédition de Purolator à proximité.
Agents d’expédition autorisés
Vous pouvez obtenir des fournitures d’emballage et d’expédition chez nos quelque 590 agents d’expédition autorisés au pays.
Magasins Bureau en Gros
Les services et les emballages de Purolator sont offerts dans plus de 290 magasins Bureau en Gros au Canada. Visitez le centre de photocopie et d’impression et cherchez l’affiche de Purolator.
*La boîte Express est disponible uniquement dans les systèmes d’expédition automatisés.
**La disponibilité de l’emballage et les options de paiement peuvent varier en fonction de l’emplacement. Veuillez contacter votre centre d’expédition de Purolator pour obtenir tous les détails.
En savoir plus au sujet des directives d’emballage acceptable de Purolator.
Veuillez suivre nos directives d’emballage pour emballer et étiqueter correctement votre envoi.
Pour les articles non fragiles, consultez nos directives d’emballage Express
Pour les articles fragiles, consultez nos directives d’emballage des envois fragiles
Pour les palettes (fret), consultez nos directives d’emballage des palettes et des envois LTL
Un connaissement est un document d’expédition, une étiquette, une lettre de transport, un manifeste ou un autre document similaire utilisé par Purolator pour accepter des envois aux fins de transport, et qui contient un connaissement de Purolator.
Si vous avez des problèmes d’impression, veuillez communiquer avec notre équipe de soutien pour les canaux d’expédition par l’entremise de l’agent virtuel de Purolator ou en composant le 1 800 459-5599. Veuillez noter que Purolator ne produit pas d’étiquettes d’expédition imprimées.
Vous pouvez commander des bordereaux préimprimés ici, puis en ouvrant une session à l’aide de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe.
Si vous n’êtes pas déjà inscrit pour obtenir les bordereaux préimprimés, veuillez vous inscrire puis ouvrir une session.
Expédition aux É.-U. et à l’international
L’expédition d’envois vers des destinations aux É.-U. ou à l’international peut nécessiter davantage d’information que l’expédition d’envois au Canada. Lorsque vous expédiez un envoi à l’extérieur du pays, vous devez préparer une facture commerciale et la joindre à votre colis. Visitez notre Centre d’importation et d’exportation pour obtenir de l’information sur différents aspects de l’importation et de l’exportation de vos colis internationaux, notamment sur la facture commerciale, les documents de douane, les droits et les taxes, ainsi que des renseignements généraux et des conseils.
Si vous avez besoin de plus amples renseignements sur nos services d’expédition à destination des É.-U. et de l’international, contactez l’un de nos professionnels du Service à la clientèle au 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123) ou utilisez notre assistant commercial de Purolator.
Pour déterminer les documents requis pour votre envoi, il faut tenir compte de sa destination, de sa description et de sa valeur. Voici une liste des documents de douane, des sites Web et des ressources les plus souvent utilisés :
- Assistant commercial de Purolator – Obtenir les codes SH et estimer les droits
- Facture commerciale
- Déclaration d’entrée en franchise d’articles non accompagnés (formulaire 3299)
- Formulaire 2877 de la FDA pour les produits électroniques importés soumis aux normes de contrôle des radiations
- Exigences de déclaration pour l’exportation
- Certification d’origine de l’Accord Canada – États-Unis – Mexique (ACEUM)
- Le code du Système harmonisé
Pour obtenir d’autres formulaires, visitez notre page Importations et exportations.
La facture commerciale est le document de douane utilisé le plus fréquemment. Elle contient les détails relatifs à la transaction entre l’expéditeur et le destinataire. Elle doit également indiquer tous les renseignements requis à propos de l’envoi pour le courtier en douane, ainsi que la marche à suivre en vue du dédouanement.
Il faut produire une facture commerciale pour :
- Tous les envois autres que les envois de documents expédiés à une destination internationale (autre que les É.-U.),
- Tous les envois à destination des États-Unis d’une valeur supérieure à 800 $,
- Tous les envois autres que des documents à destination du Canada.
Purolator exige une copie de la facture commerciale par envoi. Cette facture doit être apposée sur la première pièce de l’envoi; elle ne doit jamais être placée à l’intérieur du colis. Si une facture commerciale est produite en ligne, une facture électronique est produite.
Une facture commerciale est un document flexible utilisé pour le dédouanement. Bien qu’il n’y ait pas de format fixe, celle-ci doit comprendre des détails précis pour assurer un traitement sans tracas à la frontière.
Renseignements sur l’expéditeur et le destinataire
-Nom et adresse de l’expéditeur *
-Nom et adresse du destinataire *
Renseignements sur l’envoi
-Description détaillée du contenu *
-Quantité et unité de mesure *
-Valeur unitaire de chaque article *
-Valeur totale de la facture *
-Devise de valeur *
-Pays de fabrication *
-Code du Système harmonisé (code du SH)
Dédouanement et dédouanement
Indiquez qui paiera le dédouanement (rendu droits acquittés (DDP) = L’expéditeur paie; rendu droits non acquittés (DDU) = Le destinataire ou l’acheteur paie. Remarque : Si vous laissez ce champ vide, les frais seront facturés par défaut au destinataire.
-Numéro d’inscription à la Internal Revenue Service (IRS) : Recommandé pour les envois à destination des É.-U.
-Numéro d’assurance sociale (NAS) : Recommandé pour les envois à destination d’individus aux É.-U.
-Nom et adresse du fabricant * (pour les envois de textile à destination des É.-U.)
*Renseignements obligatoires
Les envois qui entrent au Canada ou qui en sortent sont assujettis à des droits, à des taxes et à des frais de douane. Ces frais dépendent de la valeur, de la description, du pays d’origine et de la raison de l’exportation de l’article. Les tarifs sont basés sur le code du Système harmonisé (code du SH) et les accords commerciaux applicables.
Remarque : Les tarifs d’expédition de Purolator excluent les droits de douane, le courtage et les frais de dédouanement.
Pour vous aider à calculer le montant des droits d’exportation ou d’importation, veuillez cliquer ici.
Le service Purolator RoutierMC, parfois appelé service différé, est une solution de rechange économique à la livraison le lendemain. Il est idéal pour les envois non urgents pour lesquels la livraison le lendemain n’est pas essentielle. Votre envoi sera livré généralement en deux jours ouvrables ou plus, selon sa destination.
Apprenez-en davantage sur notre service Routier É.-U.
Si vous importez des envois individuels des États-Unis ou d’autres pays, veuillez nous contacter au 1 888 SHIP-123 (1 888 744-7123) pour discuter avec l’un de nos représentants au sujet de nos options d’expédition aux É.-U. et à l’international.
Purolator International offre des services de livraison fiables en provenance et à destination du Canada, y compris des options express, de transport de fret et d’expédition de colis. Apprenez-en plus en consultant le site de Purolator International
Restrictions
Les articles qui dépassent les dimensions ou le poids d’expédition standard nécessitent une manutention spéciale :
Poids : Plus de 50 lb (22,7 kg)
Dimensions : Plus de 48 pouces (122 cm) ou dimensions totales de plus de 165 pouces (419 cm)
Consultez la page Manutention spéciale pour obtenir tous les détails.
- Apprenez comment emballer et expédier les envois spéciaux afin d’assurer un transport sécuritaire.
- Échantillons cliniques
- Composantes automobiles
- Articles irréguliers
- Appareils électroniques
- Équipement médical
- Pièces d’art encadrées
- Produits en gros et de détail
- Échantillons cliniques séchés
Si vous ne voyez pas votre type d’envoi ici, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez expédier des marchandises dangereuses à condition qu’il y ait un spécialiste des marchandises dangereuses certifié au sein de votre entreprise et que vous expédiez une marchandise autorisée. Consultez les Modalités et conditions de service de Purolator pour obtenir plus d’information.
Des frais de manutention spéciale pourraient être facturés pour les articles non emballés (les articles qui ne sont pas protégés par un contenant rigide, comme une boîte en carton, un bac en plastique ou une caisse en bois). Ces articles ne sont acceptés que si Purolator confirme qu’ils ne posent aucun risque pour le personnel, l’équipement ou d’autres envois.
Les articles qui nécessitent le service de manutention spéciale ne sont pas admissibles aux garanties de services de Purolator.
Comment vérifier si votre article nécessite une manutention spéciale :
- Passez en revue la section Manutention spéciale sur notre site Web
- Appelez le Service à la clientèle au 1 866 SHIP-123
- Visitez n’importe quel centre d’expédition de Purolator pour obtenir de l’aide
Pour emballer correctement les marchandises fragiles, veuillez consulter nos directives d’emballage
Pour savoir quels articles et produits sont acceptés dans notre réseau, veuillez consulter les Modalités et conditions de service de Purolator. Vous trouverez plus d’information sur ce qui est accepté, mais aux risques de l’expéditeur et ce qui est interdit en vertu des articles suivants : « Aux risques et périls de l’expéditeur », « Envoi expédié par service de messagerie », « Envoi expédié par service de fret » et « Articles interdits ».
Veuillez noter que certaines marchandises ou certains articles sont exposés à un risque accru de dommages lorsqu’ils sont acheminés dans un réseau de messagerie et de transport de fret typique. Purolator n’acceptera aucun article (i) qu’il est interdit de transporter en vertu de la loi, et (ii) qui est insuffisamment ou mal préparé en vue d’un transport régulier, compte tenu de la nature d’un tel article.
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