Mises à jour et avis sur nos services

Purolator a appris que certains clients ont reçu un courriel semblant provenir d’un compte de Purolator. Au moins un courriel frauduleux a été envoyé aux clients (voir l’exemple ci-dessous) et celui-ci indique qu'un envoi a été laissé à un établissement de Purolator et que le client doit confirmer son adresse en téléchargeant le reçu du colis.

Purolator a appris que certains clients ont reçu des courriels frauduleux semblant provenir de comptes de Purolator. Ces courriels provenaient des comptes de courriel suivant : Post tracking Purolator et Post member. L’un des courriels indique que le client a un paquet à aller récupérer à l’un de nos établissements. Il demande au client d’imprimer un document en pièce jointe et de l’apporter à un bureau de poste qui se trouve près de chez lui sans quoi son colis sera retourné. L’autre courriel indique qu’il peut venir récupérer son colis et demande au destinataire de télécharger et d’imprimer l’étiquette ci-jointe et de vérifier l’exactitude de l’adresse pour assurer une livraison réussie. Il indique aussi que le fait de conserver des colis à l’entrepôt engendre des frais quotidiens.

Purolator s’est engagée à protéger les données de ses clients en appliquant à tous ses systèmes les protocoles de sécurité réglementés par l’industrie.

Les inondations à Gatineau, au Québec, entraînent des fermetures de route et d’autres risques pour la sécurité. Par conséquent, il pourrait y avoir des retards dans les livraisons dans les régions suivantes aujourd’hui

Les fermetures de routes et l’inondation qui sévissent dans certaines régions du Nouveau-Brunswick entraîneront des retards de livraison dans les environs de Grand Falls et de Fredericton. Par conséquent, il pourrait y avoir des retards de livraison au cours de la prochaine semaine, dans les régions touchées. Purolator prend la sécurité de ses employés au sérieux. Par conséquent, nous pourrions modifier les routes et le service en fonction des mauvaises conditions météorologiques et des conditions routières dangereuses. Nous apporterons ces changements tout en prenant en considération les besoins de nos clients en matière de service.Nous vous demandons de faire preuve de patience et vous remercions de votre compréhension.Pour obtenir les renseignements les plus récents à propos des dernières mises à jour sur nos services, veuillez continuer à consulter la section Nouveautés et mises à jour au purolator.com.

Dès le lundi 31 juillet 2017, nous reprendrons nos activités dans les régions de la C.-B. touchées par les incendies de forêt, soit 100 Mile House, Ashcroft, Cache Creek, Quesnel et Williams Lake.

Nous effectuerons bientôt la mise à niveau de notre infrastructure de TI afin de créer des systèmes d’expédition en ligne plus solides et mieux intégrés.

Nous avons des difficultés techniques avec l’application BizTalk de notre système d'échange de données informatisé (EDI).

Les conditions météorologiques rigoureuses dans les provinces de l’Atlantique et le Québec ont entraîné la fermeture de routes et d’autres risques liés à la sécurité. Par conséquent, il pourrait y avoir des retards de livraison aujourd’hui dans ces régions.

En raison des ouragans qui ont sévi récemment dans les régions du sud-est des É.-U., nous prévoyons des retards dans certains de ces secteurs.